一、局长信箱是公众与我局沟通的桥梁，公众可通过该信箱就我局职能范围内的工作进行咨询、提出建议或反映问题：

（一）公众在使用局长信箱时，不发布诽谤、侮辱他人的言论，以及谣言或未经证实的消息；不发布任何形式的广告、企业推广产品或服务消息；不发布与我局职能无关的留言。

（二）公众在使用局长信箱时，请留下真实有效的信息，以便需要时我局与您取得联系；须遵守国家相关法律法规，并承担一切因留言行为而直接或间接引起的法律责任。

（三）局长信箱拥有发布、编辑、删除留言的权利，对不符合本须知内容的留言将暂不予以回复。

二、为提高行政效能，使您反映的相关事项能够得到尽快解决，以下事项请按照下列途径办理：

（一）关于电信服务质量、资费争议等电信申诉类问题，请直接通过“电信用户申诉”栏目申诉。

（二）关于上当受骗、个人信息被窃取等直接侵害您个人利益的问题，请您立即向当地公安机关报案。

（三）关于网络不良或垃圾信息的举报，请向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映。

凡在局长信箱留言者，即表明已阅读并接受了上述各项条款。