明规守信 情暖荆楚——湖北信息通信行业召开 “明白办 放心用”服务成果汇报大会

10月16日，明规守信 情暖荆楚——2026年湖北省信息通信行业“明白办 放心用”服务成果汇报大会在武汉召开。工业和信息化部信息通信管理局、工业和信息化部电信用户申诉受理中心相关负责人观摩汇报，湖北省通信管理局党组成员、一级巡视员梁长岛出席会议并讲话。

本次活动是湖北省信息通信行业落实工业和信息化部工作部署、推动行风纠风工作的重要载体。大会通过组织各基础电信企业展示资费成果、分享践诺实践、上演暖心服务主题情景剧，以及邀请社会监督员代表点评等方式，集中展示了我省“明白办 放心用”专项行动、“信息通信暖心服务实事”工作成果。

资费更透明，消费更明白。全行业全面梳理简化在售套餐，全省在售公众资费精简下架近80%，实现全量备案公示，资费报送率、订购信息报送率达100%；超过九成的在售公众资费已按要求取消限制性条件，业务办理“二次确认”全面落地，让用户“看得懂、算得清、办得了”。

服务更便捷，使用更放心。线上办服务累计约1.3亿人次，线上办占比超92%；“来电来信免打扰”防骚扰服务覆盖用户超6000万户；累计向省内手机用户发送应急公益短信33亿条，圆满完成省两会、三峡水运新通道项目开工仪式、湖北城市足球联赛等系列重大活动通信保障，实现“网络运行零事故、大会服务零投诉、重要保障零差错”。

市场更规范，秩序更清朗。在“新风行动”中，全省通信行业坚持“严”字当头，聚焦资费和业务清理、代理渠道管理、用户权益保护和压实管理责任四方面部署12项重点任务，引导全行业回归服务本位。

工业和信息化部信息通信管理局服务监督处处长金星在观摩成果汇报后表示，近年来，在湖北省通信管理局指导下，湖北省信息通信行业认真贯彻落实工业和信息化部行风建设和纠风工作部署，在提升为民服务成效方面做了大量卓有成效的工作，“明白办 放心用”活动取得扎实成效。他希望各基础电信企业在继续提升为民服务成效、推动行业高质量发展上再接再厉、再创佳绩。

梁长岛在致辞中指出，2026年是“十五五”开局之年，工业和信息化部对行风纠风工作提出了新的更高要求，全行业以开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机，把正确政绩观贯穿行风建设和纠风工作全过程。他要求各企业要以此次汇报为契机，把真正的成果亮出来，把存在的问题摆出来，把改进的决心拿出来，做到成绩不夸大、问题不回避、经验可复制，以实实在在的工作成效增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，湖北信息通信行业将持续站稳人民立场，深化行风建设，规范市场秩序，不断优化通信服务，以更透明、便捷、可靠的通信供给赋能民生，为湖北经济社会高质量发展贡献通信力量。

湖北省通信管理局、湖北省市场监督管理局、湖北省通信行业协会、湖北省消费者委员会相关负责人，湖北省各基础电信企业代表、湖北省通信用户委员会、社会监督员、媒体代表等100余人现场参会，1000余人线上同步参会。