湖北省召开电信业务资费公众评议会

为深入贯彻中央八项规定精神，落实工业和信息化部“明白办、放心用”专项行动要求，2025年9月29日，湖北省通信管理局在武汉组织召开湖北省电信资费公众评议会，聚焦资费透明化与服务规范化，广泛听取社会各方意见，推动构建放心消费环境。省通信管理局党组成员、副局长梁长岛出席会议并讲话。会议邀请了省通信用户委员会、省消费者协会、行业领域专家、新闻媒体、用户代表组成评议组对全省电信资费进行评议。各基础电信企业省公司分管负责人参加会议。

评议现场，省内四家基础电信企业依次汇报了落实“明白办、放心用”专项行动的进展情况，详细介绍被评议资费方案的内容。评议组结合前期调研和现场听取汇报的情况，围绕资费方案的通俗性、收费透明度、业务办理便捷度、用户协议合理性等关键维度，逐一对评议的资费开展深入坦诚的交流研讨，提出具体改进建议。

自“明白办、放心用”行动开展以来，我省各基础电信企业落实主体责任，主动担当作为，积极采取有效措施，资费透明度和公示规范性不断提升，精简资费超70%，实现用户“一键查询、清晰明了”，但仍存在部分资费公示内容不规范，描述易引发用户混淆、误解，方案设计不够合理。要扎实做好本次评议会的“后半篇”文章，把成果转化为我省信息通信业规范资费公示、提升服务质量的实际成效。

会议强调，一是要提高政治站位，树牢为民服务意识。要将“明白办、放心用”行动作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手，坚守服务民生的初心，依法经营、诚信服务，着力解决群众关切问题，以高质量服务赢得信任，推动行业发展成果广泛惠及人民群众。二是要坚持问题导向，务求整改见行见效。要认真研究评议组指出的问题，逐项制定整改方案，“一事一策、销号管理”。坚持“点面结合、标本兼治”，对在售资费方案开展全面“体检”，优化资费设计，落实资费公示要求，提升电信资费规范化水平。三是要健全长效机制，着力提升服务水平。要巩固当前成效，将典型经验固化为制度机制，做到举一反三、主动作为。聚焦资费透明、业务便捷、营销规范等重点环节，持续创新服务举措，全面提升群众在通信服务中的获得感、幸福感与安全感。