第五届湖北省通信用户委员会第二次会议在武汉召开

5月28日，第五届湖北省通信用户委员会第二次会议在武汉召开。湖北省通信管理局党组成员、副局长梁长岛出席会议，第五届湖北省通信用户委员会主任顾栋材主持会议。

会议听取了第五届湖北省通信用户委员会2025年1-5月工作情况和下一步工作安排的汇报，审议通过了《关于设立通信用户委员会社会监督员及其管理办法的相关提案》和第一批社会监督员名单，聘任刘天纵等10位同志担任湖北省通信用户委员第一批社会监督员，任期一年。

会上，湖北省通信管理局党组成员、副局长梁长岛和第五届湖北省通信用户委员会主任顾栋材向第一批社会监督员代表颁发了聘书。

省通信管理局对第五届湖北省通信用户委员会自成立以来聚焦服务质量提升，助力通信行业高质量发展所做的工作给予了充分肯定，并强调各基础电信企业要持续优化服务，提升发展质效，充分听取各方意见；通信用户委员会要深化桥梁纽带作用，主动建言献策，进一步创新工作机制和方式方法；受聘的第一批社会监督员作为“社会吹哨人”，使命光荣、责任重大，应积极收集用户意见，提出有效建议。

顾栋材对通信用户委员会下一阶段重点工作提出几点意见，一是深化思想认识，以“大治理”格局凝聚发展共识，要深刻认识用户满意是行业发展的“试金石”、社会监督是治理创新的“助推器”、协同共治是质量提升的“压舱石”；二是聚焦重点任务，以“实举措”破解发展难题，要聚焦机制创新，筑牢治理根基、聚焦服务提质，践行民生宗旨、聚焦技术赋能，激发创新动能；三是强化责任担当，以“硬作风”保障工作落实，要主动深入一线调研、定期开展“委员履职评价”、确保监督工作“有力度、有温度、有实效”。

各基础电信企业省公司客户服务部门主要负责人和相关人员参加会议。