湖北通信行业惠民服务实事发布和放心消费营业厅培育活动正式启动

3月14日下午，在省市场监督管理局的指导下，省消费者委员会、省通信行业协会于“3·15”国际消费者权益日之际，在武汉武商梦时代广场联合开展2025年“湖北通信行业惠民服务实事发布和放心消费营业厅培育活动”。活动以“优化消费环境，共筑满意消费”为主题，旨在进一步推广消费维权知识，营造更加和谐的通信信息消费环境。

湖北省通信管理局党组成员、副局长梁长岛在活动致辞中表示，全省通信行业要紧扣群众需求，推动惠民服务见行见效；要强化企业主体责任，提升服务质量；要加强技术创新，提升网络安全防护能力；要深化监管体制改革，提高监管效能。

湖北省市场监管局二级巡视员安顺典强调，加强消费者权益保护，是践行以人民为中心发展思想、推动高质量发展的具体实践，要进一步把维护消费者合法权益摆在更加突出位置，牢固树立“保护消费者权益就是保护市场活力”理念，将消费者优先导向贯穿市场监管全过程，着力解决群众反映强烈的突出问题，共同打造放心通信消费环境，助力通信行业平稳健康发展。

活动现场，湖北省通信管理局发布“湖北通信行业2025年惠民服务十件实事”，涵盖数字服务供给、服务品质提升、用户权益保护等方面。活动同步启动“放心消费营业厅”培育活动，湖北省通信行业协会有关同志现场宣介评议办法，通过制定透明服务标准、强化动态监督等机制，推动全省电信营业厅提质升级。

活动期间还对2024年度湖北通信行业“五心”服务成绩突出单位和个人进行表扬，树立行业诚信服务标杆和榜样。

活动最后，由锦天城律师事务所律师围绕个人信息保护开展了专题讲解，结合案例呼吁公众要加强个人信息保护，现场互动反响热烈。

参加本次活动的有湖北省通信管理局、湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会、湖北省通信行业协会、各基础电信企业省公司领导及相关负责人、学雷锋志愿者和媒体记者代表，共计100余人。