湖北通信管理局召开2024年上半年信息通信行业行风建设暨纠风工作会

2024年8月22日，湖北省通信管理局召开上半年信息通信行业行风建设暨纠风工作会，总结上半年工作成效，部署下半年重点任务。湖北省通信管理局党组成员、副局长梁长岛出席会议并讲话。

会议指出，上半年，全省信息通信业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，立足“深、实、效、严、势”五字诀，在思想政治建设、服务能力建设、诚信合规建设、行业生态建设四个方面取得积极成效。

会议强调，全省信息通信业要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，切实转变思想认识，聚焦突出问题，加强源头治理，强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争，推动行业高质量发展。一是正确认识目标与指标的关系，持续强化思想政治建设。要始终牢记“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，正确看待行风纠风工作各项指标要求，增强责任意识和担当意识，及时妥善解决用户反映的问题。二是正确处理线上与线下的关系，持续增强为民服务意识。要坚持以人为本，扎实推进常用电信业务线上办、异地办，同时，要充分尊重老年人、残疾人等特殊群体的使用需求以及部分用户使用习惯，巩固提升线下服务能力。三是正确把握数据与感知的关系，持续优化用户服务体验。要正视用户使用感知与通信网络性能数据之间的差距，切实从用户角度出发优网络、优资费、优产品、优服务，始终把人民群众满意不满意作为作风建设的评判标准。四是正确理解发展与合规的关系，持续加强企业经营服务合规管理。要深刻认识经营服务合规对行业高质量发展的重要意义，增强合规发展意识，严格落实经营服务合规审查要求，持续提升经营服务合规能力和水平。五是正确统筹效率与风险的关系，持续夯实服务保障体系。要加强企业内部管理，始终保持如履薄冰、如临深渊的风险意识，持续提升风险管控能力,将事事放心不下的责任感转化为事事心中有底的行动力。六是正确平衡企业社会责任和经济责任的关系，坚决扛起行风建设主体责任。要坚持和加强党对社会责任工作的全面领导，强化一把手负责的领导机制，高标准履行中央企业社会责任，以良好的精神面貌、扎实的工作成效，开创湖北省信息通信业行风纠风工作新局面。

省通信管理局信息通信管理处、省通信行业协会、省申诉受理中心相关负责人，各基础电信企业省公司分管副总和相关部门负责人参加会议。