湖北省通信管理局组织召开全省2024年度信息通信行业
信访工作总结专题会议
12月20日，为认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察湖北重要讲话精神，严格执行《信访工作条例》，切实将矛盾风险化解在基层，维护湖北省信息通信行业安全稳定，湖北省通信管理局组织召开全省2024年度信息通信行业信访工作总结专题会议，局党组成员、纪检组长、机关党委书记易武主持会议并讲话。
会议学习了习近平总书记近期关于信访工作的指示批示精神，传达学习了工业和信息化部、省委省委政府有关文件，通报了全省2024年度信访工作总体情况，基础电信运营企业基层工作人员代表作了经验介绍，现场进行了交流研讨，省各基础电信运营企业、省铁塔公司及省长宽公司有关负责同志作了表态发言。
会议指出，2024年，在工业和信息化部、省委省政府的坚强领导下，全行业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，全力推进信访工作法治化，深化加强源头治理，着力解决电信领域人民群众急难愁盼问题，全省信息通信行业未发生恶性信访事件，信访态势逐步呈现出稳中向好的趋势。
会议强调，一是提高政治站位，切实增强为民解难、为党分忧的使命感和责任感。全行业要坚持和加强党对信访工作的全面领导，深刻认识做好信访（用户投诉申诉）工作、防范化解矛盾风险、严防涉访极端行为发生等的极端重要性，进一步提高政治站位，用心用情用力做好“送上来的群众工作”，依法依规依纪“实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”。二是压实工作责任，切实增强做好信访工作的政治自觉思想自觉行动自觉。要压紧压实各级各部门责任，强化责任担当，增强责任意识，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导分头抓，形成齐抓共管的工作格局。要加强统筹组织协调，聚焦解决电信资费争议、业务营销等突出问题，以实实在在的工作成效推动行业信访工作高质量发展。三是加强能力建设，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。要改进工作作风，充实一线力量，提升解决电信服务领域重复信访、信访积案、矛盾风险源头预防治理等突出问题的能力。严格执行《信访工作条例》，认真落实“四下基层”制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，引导群众依法理性反映诉求、正确维护自身权益。