湖北省通信管理局组织召开2022年携号转网服务工作电视电话会议

2022年2月23日，湖北省通信管理局组织召开2022年携号转网服务工作电视电话会议。局党组成员、副局长梁长岛出席会议并讲话。

会议通报了2021年以来全省携号转网服务工作情况、申诉典型案例，以及湖北黄冈地区携号转网舆情调查和处理情况，并结合当前面临的形势任务，就做好2022年携号转网服务工作进行了部署。

梁长岛强调，各企业要高度重视携号转网服务工作，强化管理水平，提升服务质量。

一是要牢固树立以人民为中心的发展理念，树立正确的携号转网观念。各企业要切实提高政治站位，不断健全携号转网服务体系、完善服务规范，确保携号转网这项惠民工程“不走形”“不变味”，确保用户“携得了、转得快、用得好”。

二是要不断加强沟通协商，努力将问题解决在当地、解决在基层。各企业要切实强化主体责任，进一步加强沟通协调，建立常态化的工作联系机制，努力化解分歧，共同营造健康、有序的行业生态环境。

三是要持续加大监督检查力度，严肃推进考核问责工作。各企业要切实形成有的放矢、行之有效的携转申诉率考核机制，加强内部监督检查，全力压降携转申诉率；对于屡禁不止的违规行为，要严肃问责到个人。

四是严禁下达或变相下达携转指标，切实刹住将携号转网作为恶性竞争手段的不正之风。严禁各企业对本级或下级分公司针对携号转网工作下达或变相下达任务指标，严禁给予特殊激励政策拉动用户办理携入，要全力推动携号转网工作回归正常服务属性。

五是要认真履行配合调查的义务，维护国家机关行政执法权威。各企业不得以不正当理由拖延、阻碍甚至对抗检查或调查，不得消极抵抗执法决定、行政措施或行政建议。

湖北电信、湖北移动、湖北联通分管领导依次作了表态发言，并对各市（州）、县（市、区）分公司提出落实工作具体要求。

省通信管理局信息通信管理处相关负责同志、基础电信企业省公司分管副总、有关部门负责人，以及武汉分公司主要负责人、分管副总和有关部门负责人在主会场参加会议；各市（州）、县（市、区）分公司主要负责人及相关人员在分会场参加会议。