湖北电信用户申诉受理属地化工作顺利落地

3月29日，是湖北电信用户申诉属地化落地的第一天。早上8点半，部电信用户申诉受理中心受理的106件涉及湖北申诉工单全部派发湖北电信用户申诉受理中心。

电信用户申诉受理属地化，通过减少用户申诉处理环节，加快用户申诉处理时间，进而提高服务问题处理质量，提升企业服务水平；及时发现用户关注的热点难点问题，更快地向企业发出风险警示，为通信信管理局加大行业服务监管力度提供依据和支撑，进而深入推进行风建设和纠风工作。

下一步，电信用户申诉处理中心将加强对用户申诉工作信息收集、调研、处理和通报，对用户申诉的重点问题，及时出具专题报告，不断向各企业通报情况，提出工作整改建议。