湖北省通信管理局组织召开信息通信服务感知提升行动部署宣贯会

为深入贯彻落实工业和信息化部《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》（工信部信管函﹝2021﹞292号）(“524”行动)要求，湖北省通信管理局分别于11月10日、11月15日组织省内基础电信企业、互联网企业召开专题会议，部署宣贯信息通信服务感知提升行动。

会议对基础电信企业的优化资费套餐设置展示方式、优化双千兆服务宣传方式、提升跨区域通办能力、提升携号转网服务能力等任务进行了解读和部署。对互联网企业的优化隐私政策和权限调用展示方式、优化APP开屏弹窗信息展示方式、提升客服热线响应能力、提升APP关键责任链个人信息保护能力进行宣贯和解读。

会议强调，开展“524”行动，要坚持以人民为中心的发展思想，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务提升能力“四提升”。改善我省信息通信行业综合服务质量，进一步提升用户获得感、幸福感、安全感。

下一步，湖北省通信管理局将持续贯彻落实“524”行动工作要求，通过开展行风检查等形式，结合用户申诉信访情况，针对群众反映的热点问题，加强对省内信息通信行业企业的监督指导，督促企业优化服务，鼓励企业发挥创新能力，为用户提供更好的服务体验，推动湖北省信息通信行业健康有序的发展。