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湖北通信行业加强自律,三家企业共同规范携号转网行为

发布于:2019-06-25 08:50:52 点击量:2713   来源:信息通信管理处

     近日,在湖北省通信管理局的指导下,三家省级运营商达成共识,联合下发《关于进一步规范携号转网工作的通知》。

    在为用户提供携号转网服务时,一些基层企业 “变形走样”,动“小聪明”,耍“小手段”,限制用户携号转网,侵犯了用户的知情权、选择权。此次三家省公司联合发文,正是直面问题,正视不足,展现了“刮骨疗伤”的勇气和解决问题的决心。《通知》强调,“携号转网”是一项重大惠民工程,是服务措施而非竞争手段。各级人员都必须本着以人民为中心的理念,严格自律,规范执行工信部、省管局的各项工作部署及要求。《通知》从自查自纠、健全制度、规范营销、严格问责等四个方面明确了携号转网工作要求,从禁设考核指标、禁设转网障碍、禁止代客投诉、禁止话题炒作等七个方面强调携号转网工作纪律。

    三家省公司将严格按照“国七条”、“省八条”等携号转网工作要求,加强监督检查,强化沟通协调,加大问责力度。在省通管局的指导下,共同推动携号转网工作良性发展,确保用户“携得了、转得快、用得好”。

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